Social Sales mit Share2B und SugarCRM

Neue Social Business Software unterstützt auch Customer-Relationship-Management

Customer-Relationship-Management (CRM) wird noch effizienter, direkter und erfolgreicher. Denn für SugarCRM gibt es die passende Social Business Network Software: Share2B heißt die Social Business Suite vom SugarCRM-Experten Insignio, der erst kürzlich als wertvollster Sugar-Partner 2011 ausgezeichnet wurde. Share2B bietet die Möglichkeit, mit unterschiedlichen Systemen zu kommunizieren. So lässt sich in SugarCRM zum Beispiel ein Sales Lead ganz einfach verfolgen. Dazu tritt der User in SugarCRM der entsprechenden Gruppe bei. Weil Sugar-Gruppen grundsätzlich öffentlich sind, können so weitere Mitarbeiter beitreten. Unter dem Reiter "Share2B" werden sämtliche Neuigkeiten und Aktivitäten der Gruppe abgebildet.

Share2B

Im Vertrieb immer auf dem Laufenden

Und in Share2B können dann alle Mitglieder der Gruppe bequem die Entwicklungen verfolgen und sind so immer auf dem Laufenden. Share2B zeigt außerdem die in SugarCRM eingestellten Aktivitäten wie beispielsweise angelegte oder hochgesetzte Verkaufschancen, einen neuen Kontakt, Telefonnotizen und neue Teilnehmer in der Gruppe an. "In Share2B verknüpfen wir Social Intranet, Social Collaboration und Social Sales miteinander”, betont Mirco Müller, Geschäftsführer von Insignio, einem deutschen Partnerunternehmen von Share2B Inc.. "Zusammen mit SugarCRM ist es ein ideales Instrument für Social Sales."

Mit Social CRM den Kundenwünschen auf der Spur

Immerhin ist SugarCRM der weltweit am schnellsten wachsende Anbieter von Software für CRM. Die Applikationen des Unternehmens werden derzeit von mehr als einer Million Endanwendern in 192 Ländern genutzt. Mit Social CRM lassen sich Kundenwünsche leichter erkennen und erfüllen. Und Share2B, ein Framework, der weitere vorhandene Programme der Unternehmen vernetzt, vereinfacht ebenfalls die Kundenkommunikation. Denn auch Partner und Kunden können - nach Einladung - in der Social Business Network Software an Diskussionen teilnehmen oder partiell in Projekte eingebunden werden.

B2B mit der Social Business Suite Share2B

Share2B erweitert as Angebot im Social Business-Bereich um einige interessante Features. "Gerade auf B2B-Ebene werden Informationen geteilt, die einen großen Wert für den Vertrieb haben können, um Interessenten zu identifizieren und diese richtig einzuschätzen", erklärt Müller. Share2B und SugarCRM unterstützen durch zahlreiche Features sowohl bei der Kundenakquise als auch bei der Kundenbindung.